מדיניות החנות

מדיניות סטים גיימינג סטור (להלן: "החברה") תאפשר החזרת מוצרים ותבצע החזר כספי לצרכן שרכש ממנה את המוצר, בכל המקרים בהם הדבר מחויב על פי הדין, בהתאם לאמור במדיניות זו להלן וכפוף להוראות הדין

כל מוצר פיזי, שהוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש והמוצר לא נפגם - ובלבד שהמוצר הוחזר במועד ובתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010 (להלן: "התקנות"). הכול, כפוף לאמור בסעיפים הבאים וכפוף לדין.

לא תתאפשר החזרת מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם שימוש (לדוגמא – מוצר שנעשתה בו התקנה, או שנערכה בו אקטיבציה

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגין החזרת המוצר, בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם, וכן רשאית לגבות את התשלום ששולם על ידה לחברת כרטיסי אשראי או לגוף דומה בגין העסקה שבוטלה, והכול כפוף להוראות הדין.

לא תתאפשר החזרת קודים של משחקים דיגיטליים ושל מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.

לא תתאפשר החזרת מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול (לדוגמא: תוכנות) אם אריזתם המקורית נפתחה.

בעסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א,1981- רשאי הצרכן לבטל בכתב (לרבות בפקס או בתקשורת אלקטרונית) את העסקה, להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי, אם הודיע לחברה על ביטול העסקה במועד הרלוונטי לפי האמור להלן.

זכות ביטול עסקה והחזר כספי כאשר העסקה נעשתה במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 הינה מוגבלת ותתאפשר בהתאם לקבוע בתקנון המבצע או המכירה המיוחדת הרלוונטיים שיפורסם בכתב על ידי החברה קודם לרכישת המוצר על ידי הצרכן, ובהתאם להוראות הדין.

החברה איננה מתחייבת לאפשר החזרת מוצרים ולבצע החזר כספי או למסור שובר זיכוי במקרים בהם הדבר אינו מחויב על פי הדין.

לחברה שיקול דעת לבצע החזר כספי או למסור לצרכן שובר זיכוי, לפי בחירתה ובהתאם לשיקול דעתה, אשר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, אם החזרתו התבקשה בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ובלבד שהחוזר באריזתו המקורית שלא נפתחה ולא נפגמה.

החברה רשאית לוותר על דמי הביטול שהיא זכאית להם על פי הדין, כולם או חלקם

מדיניות זו חלה על החזרת מוצרים שנרכשו ישירות מהחברה ועליהם בלבד.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכותו של הצרכן לפי תנאי האחריות או לפי הדין.